Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi vahvisti, että ongelma ratkesi, kun pelaaja oli toiminut yhteistyössä ja toimittanut tarvittavat tiedot. Kasinon vahvistusprosessi saatiin päätökseen, mikä johti onnistuneeseen kotiutuksen käsittelyyn. Tämän jälkeen valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".
Ongelmani on seuraava, olen huolissani, koska tämä kasino sanoo, että heidän kotiutuksensa eivät ole välittömiä, on kulunut yli 12 tuntia siitä, kun tein noston, enkä ole edes saanut kasinolta nostopyyntösähköpostia. Ja olin jo häviämässä yli 800 euroa tällä kasinolla ja onneksi olen saanut takaisin osan näistä rahoista pelissä ja olen tehnyt kotiutuksen, mutta kotiutuksessani ei ole edistytty ja kun puhun live-chatissa, he vain käskevät odottaa ja katkaisivat sinut antamatta sinulle lisäselityksiä.
Hyvä geinersantillan337,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
