KotiValituksetGalactic Wins Casino - Pelaajan tasapaino katosi.

Galactic Wins Casino - Pelaajan tasapaino katosi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 950 R$

Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 3.8.2022 | Tapaus suljettu : 30.8.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan saldo katosi nostopyynnön jälkeen. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon bonusehtoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Voitin 1 000 ja vähän peleissä, kun nostin 500 ja jätin 450, toissapäivänä menin katsomaan, minulla oli vain 50 ja 500 ei koskaan tullut tililleni

Haluan selityksiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Deia46,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Galaxyno Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit nostoa ja kuinka kauan sen jälkeen saldo katosi? Käytitkö jotain bonusta saldosi keräämiseen vai oliko se puhtaasti oikean rahan saldo?

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Pyysin kotiutusta 03.07.500 ja menin katsomaan toissapäivänä pankissa 450, minulla oli vain 50 realia, sitten pelasin tietyssä pelissä ja voitin vielä 50, jolloin sain 100. nostaakseni tein toisen 100 noston ja vieläkään ei kotiutusta tullut, ja se oli rahalla eikä bonuksella, koska nostohetkellä he kysyivät minulta, haluanko nostaa bonuksen koska nostaakseni minun oli nostettava bonuksesta, joten luovutin ja tein noston

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Deia46,

Voitko lähettää talletus-/nosto- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Kuvat talletuksista, nostoista ja vedoista on jo lähetetty tähän sähköpostiin, halusin vain todella, että kaikki olisi ratkaistu ja että rahani ovat oikeutetusti minun pelasin ja voitin enkä varastanut keneltäkään mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisin pyytää Galaxy Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick ja Deia46,


Olen tarkistanut pelaajien tilin.


Tarkastuksen jälkeen näin seuraavat tiedot:

Pelaaja on pyytänyt kotiutusta 3 kertaa.


Ensimmäinen nosto, jonka hän pyysi, oli 500 BRL ja jätti 400 BRL, nämä voitot mitätöitiin.

Pelaaja on rikkonut bonusehtojamme ja pelannut bonuksen peleissä, joita emme salli - pelaajalle on ilmoitettu tästä sähköpostitse.


Sen jälkeen hän jatkoi pelaamista ja lähetti BRL100 nostopyynnön kahdesti (samat voitot), se hylättiin ensimmäisen kerran, koska pelaaja ei toimittanut meille pyydettyjä asiakirjoja odotetussa ajassa KYC-käytäntömme mukaisesti.

Sittemmin hän on pyytänyt sitä uudelleen, toimittanut meille asiakirjat ja hänelle on maksettu tämä summa.


Valitettavasti pelaaja ei kertaakaan ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme live-chatin tai sähköpostin kautta saadakseen selvennyksiä tai apua ongelmiinsa.

Kannustamme kaikkia pelaajiamme ottamaan meihin yhteyttä, tarkistamme mielellämme kaiken ja autamme parhaan kykymme mukaan.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Vau

En halua enää tietää tästä vedonvälittäjästä, poistin häneltä kaiken, hän maksoi minulle 100 useiden päivien jälkeen, plus menettämäni 500 nosto ja ne 400, jotka he ottivat minulta myös sellaisen kielletyn pelin takia. he sanoivat, että pelasin, nyt ihmettelen, jos se on kielletty peli, miksi he laittavat sen taloon päästäkseen siihen? Joten uskon, että he toimivat vilpittömästi, eivätkä koskaan enää leiki tässä talossa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Lisäksi he ovat valehtelijoita, otin yhteyttä tukeen useita kertoja sähköpostitse, pahin vedonvälittäjä on, epäluotettava, he ottavat pankkisaldon heti, toivottavasti tämä vedonvälittäjä ei lähetä minulle enempää sähköpostia, en. t halua enää koskaan ottaa yhteyttä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Deia46,

Uskon, että jos pelasit rajoitettua peliä, kasinon pitäisi olla vastuussa tällaisesta ongelmasta, koska heidän pitäisi estää pääsy siihen.

Viestisi perusteella en kuitenkaan ole täysin varma, haluatko jatkaa tapauksen ratkaisemista vai peruuttaa sen.

Kerro minulle sitten.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
\ Käännös

Rehellisesti sanottuna haluaisin todella, että ratkaiset sen, koska uskoin vedonvälittäjään ja talletin rahani ja luottamukseni, voitin pelaamalla pelissä, jonka sanotaan olevan kiellettyä ja he ottavat rahat pankistani kertomatta minulle mitään, tein noston 500 ja en koskaan maksanut, jos peli on kielletty, miksi jättää se taloon päästäkseni sisään? He ovat epäluotettavia, pettäjiä, valehtelijoita, halusin rahani ja siinä kaikki, mitä minulla on.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick ja Deia46,


Kuten aiemmin todettiin, pelaajien voitot BRL904,36 on mitätöity käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.

Lisätarkastuksen jälkeen pelaaja ei vain pelannut bonuksella peleissä, joita emme salli, vaan hän on myös rikkonut saamaansa bonukseen liittyviä maksimipanostussääntöjä näissä peleissä.


Kuten tiedät, maksimipanostusrajat ovat alalla vakiokäytäntö, kun pelaajat lunastavat bonuksia.


Annan mielelläni pelihistorian tarvittaessa.


Mitä tulee pelaajien lausuntoon, jonka mukaan olemme ottaneet rahaa hänen pankkitililtä, kiistän väitteen täysin. Emme ole koskaan tehneet niin tai meillä olisi ollut mahdollisuutta tehdä niin. Ainoa tapahtuma, jonka olemme tehneet, oli maksaa 100 BRL hänen pankkitililleen.

Tarjoan pelaajille mielelläni rahaliikennettä kasinollemme.

Hänellä on ollut yksi BRL75 talletus ja yksi 100 BRL:n kotiutus.


Annan mielelläni lisätietoja tarvittaessa.

Galaxy Casinon edustaja.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Deia46 ja Galaxyino Casino,

Voin myös vahvistaa, että suurin sallittu panos bonuksella pelatessa on alan standardi ja jos pelaaja todella rikkoi sitä, kasinolla oli oikeus mitätöidä voitot.

Haluaisin silti pyytää kasinoa välittämään sen pelaajan vedonlyöntihistorian, jonka vedot rikkovat ehtoja - lähetä se mahdollisuuksien mukaan osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick,

Olen lähettänyt sähköpostilla pelaajien pelihistorian, jossa edellä mainitut vedot on merkitty.


Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.


Terveiset,

Galaxynon kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Galaxyno todisteesta.


Hyvä Deia46,

Valitettavasti, koska kasino saattoi todistaa, että rikoit maksimipanossääntöä pelatessasi bonuksella, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus. Muista aina lukea kasinon ja bonusehdot huolellisesti ennen nettikasinolle rekisteröitymistä.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista