Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan suositellun odotusajan jälkeen ja vahvisti, että pelaajan voitot maksettiin lopulta 16. päivänä. Tapaus merkittiin ratkaistuksi ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä mahdollisiin tuleviin ongelmiin.
Panostin onnistuneesti bonuksen tällä kasinolla. Tämä ei ollut helppoa, koska muihin kasinoihin verrattuna voittomahdollisuudet eivät ole niin suuret. Olin jo tallettanut sinne muutama viikko sitten, enkä voittanut mitään. En oikeastaan halunnut enää pelata siellä, mutta muutaman viikon kuluttua halusin yrittää uudelleen. Kuten sanoin, selvitin bonuksen ja päädyin 100 euroon, jonka halusin sitten kotiuttaa. Koska mitään ei tapahtunut, olen ollut yhteydessä live-chatiin joka päivä viime päivinä, ja he vakuuttavat minulle aina, että he ilmoittavat talousosastolle prosessin nopeuttamiseksi. Joka kerta kun minulle kerrotaan, että on ollut viivästyksiä jne. En tiedä enää mitä tehdä ja yritän nyt saada apua täältä.
Tämä on viimeisin kirjeenvaihto juuri nyt. Olen löytänyt verkossa paljon valituksia tästä Beteum Casinosta. Sanoisin, että näyttää aika pahalta. Tällaiset kasinot todella hylkäävät sinut uhkapelaamisesta. Miksi sinun pitäisi pelata, jos sinulle ei makseta voittoa? Se on sääli. Hyvämaineisia kasinoita on paljon, mutta tämä Beteum ja toisessa valituksessani oleva kasino ovat niin kyseenalaisia, että se todella tyrmistyttää.
Hei. Kuten jo selitin, muutosta ei ole tapahtunut, enkä usko, että sitä tuleekaan. Luulin todella, että voisin odottaa apua tältä sivustolta? Jos maksu olisi suoritettu tähän mennessä, olisin ilmoittanut sinulle.
Pitääkö minun odottaa vielä 6 päivää, jotta Casino Guru vastaa? Tulin tänne, koska ajattelin, että he auttaisivat minua. Otin juuri uudelleen yhteyttä live-chatiin, ja he vakuuttivat minulle, aivan kuten yli viikko sitten, että saisin rahani 😀 . En usko enää mitään.
Hyviä uutisia: tänään, päivänä 16, voittoni maksettiin. Tämä tapaus voidaan siis lopettaa. Haluaisin saman GrandClubilta, joka ei ole vielä maksanut 80 euroa.
Hyvä Gardenias.Garden,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
