Tällä sivulla esiintyvät kolmannen osapuolen operaattorit esitetään ei-kaupallisin perustein, eikä niihin liity palkkioita. 21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.

KotiValitukset55Bet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

55Bet Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1 580

Määrä: 12 373 €

55Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 2.5.2025 | Ratkaisematta : 23.5.2025
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 12 373 euron voittojaan 55bet-sivustolta. Huolimatta useista vahvistuspyynnöistä, mukaan lukien selfien ja kuvakaappausten lähettäminen, kasino pyysi edelleen PDF-todistetta hänen kryptolompakostaan, jota ei ollut olemassa. Hän oli käynyt laajasti yhteyttä 55betiin, mikä johti turhautumiseen eikä ratkaisuun. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Casino Guru -foorumi. Talletin 300 € 55betille kuukaudeksi ja lunastin 100 % bonuksen. Käytin sen Fruit Partyn pelaamiseen ja minulla on nyt 12 373 € oikeaa rahaa. Yritin nostaa rahaa ja sain sähköpostin, jossa minua pyydettiin vahvistamaan henkilöllisyyteni ja osoitteeni. Tein niin. Sitten sain uuden sähköpostin, jossa minua pyydettiin lähettämään selfie henkilöllisyystodistuksellani. Tein niin myös. Haluan huomauttaa, että 55bet on jo ilmoittanut täällä, että he käsittelevät nostoni heti sen jälkeen. Selfie hyväksyttiin myös, mutta sain uuden sähköpostin, jossa oli uusia pyyntöjä.


Minua pyydettiin lähettämään kuvakaappaus kryptolompakostani, jota käytin talletukseen, ja josta kävisi ilmi, mistä sain rahat. Lähetin sen tietenkin suoraan 55betille, ja nyt minulla on ongelmia. Sitä ei hyväksytty, ja siitä lähtien olen saanut yhteensä 63 sähköpostia 55betin ja minun välilläni, eivätkä he yksinkertaisesti halua vahvistaa minua tai maksaa voittojani.


Olen toimittanut kaikki mahdolliset todisteet siitä, miten kävin kolikon kauppaa KuCoinilla ja sitten nostin sen kryptolompakkooni ja talletin sen sieltä 55betiin. Kaikki yksinkertaisesti hylätään. He vaativat PDF-todistetta KuCoinilta, jota ei ole olemassa. Olen ottanut yhteyttä KuCoiniin useita kertoja, ja he sanoivat minulle suoraan, että KuCoin ei tarjoa PDF-todisteita. 55bet on nähnyt keskusteluhistorian KuCoinin ja minun välillä ja vaatii silti PDF-dokumenttia, jota ei ole olemassa. Sitten 55bet sanoi, että he tarvitsevat kryptolompakkotilin haltijan nimen PDF-dokumenttiin. Sellaista ei ole olemassa. Yritin selittää, että kryptolompakot eivät ole kuin pankkitilit, eikä niillä ole fyysisiä nimiä omistajina. Voisin puhua seinälle ja silti edistyä samalla tavalla. Haluaisin myös huomauttaa, että tein vain kertaluonteisen 300 euron talletuksen, ja 55bet mainitsee rahanpesun pyynnön syynä. En ole saanut vastausta 55betiltä moneen päivään, ja haluaisin pyytää apuanne tapauksessani tänään. Lähetän mielelläni kaikki asiakirjat sähköpostitse.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä paha naapuri,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua valituksesi kanssa, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

  • Onko olemassa vaihtoehtoista tapaa varmistaa, että olet kasinolle tallettamiseen käyttämäsi kryptolompakon omistaja, esimerkiksi vahvistusvideon avulla?
  • Lähettäkää minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä maksutapasi vahvistamiseen liittyen osoitteessa veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika


Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Veronika, olen lähettänyt sinulle kaikki historiatiedot sähköpostitse.


55betin minulta pyytämä dokumentti näyttää olevan PDF-ote KuCoin-tapahtumistani, joissa oikea nimeni on lompakko-osoitteiden vieressä. Sellaista ei ole olemassa! Olen ottanut yhteyttä KuCoiniin useita kertoja, ja he ovat nimenomaisesti sanoneet minulle, etteivät tue PDF-tiedostoja, ainoastaan ​​CSV-tiedostoja. Lähetin tietenkin CSV-historiat 55betille, samoin kuin useita kuvakaappauksia, jotka näyttävät kaiken, mutta he kieltäytyvät hyväksymästä niitä ja vaativat jatkuvasti asiakirjoja, joita en voi toimittaa, koska niitä ei ole olemassa. Eikä oikean nimeni näyttäminen lompakko-osoitteiden vieressä, kuten 55bet pyytää, ole myöskään mahdollista.


KuCoin-tilini kuvakaappaukset ja historia todistavat, että kyseessä on kryptolompakkoni ja että lähetin Litecoinia KuCoinista kryptolompakkooni ja talletin sen sieltä 55betiin. He ovat todellakin saaneet minulta kaikki mahdolliset todisteet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, BadNeighbour, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä paha naapuri,


Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Haluaisin nyt kutsua 55Bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.


Hyvä 55Bet Casino,


Voisitteko ystävällisesti antaa selvennystä tähän tapaukseen liittyen?


Kiitos etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä paha naapuri,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Jos sillä välin haluat tehdä valituksen lupaviranomaiselle, voit tutustua artikkeliimme: https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/curacao-license .


Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.


Ystävällisin terveisin,

Mirka Dubasova

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista